Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

[berros]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

на форум не писал и не звонил, общался в чате пару раз через Skype.
Письменное подтверждение имеется, сразу пришло на e-mail.
В банк звонил, мне говорили, что бронь не могли снять, потому как Картина не подвердила к тому моменту (недели три назад) отказ от денег. Получается, что и по прошедствию трёх недель они не отказались и своровали 18.95 не за что.

[nitrogen14]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

как по мне то во всей этой кутерьме виноват ты сам.
тк если чтото не прошло и ты не шевелился, то каким хреном картина узнает об ошибке...

если у меня при оплате чтото снимается два раза, то я не жду того, что это заметит продавец и даю ему об этом знать.

[KartinaTVnews]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

Вам необходимо обратится по телефону в бухгалтерию.
Все страны:
+49 (0)69 84 84 540
Северная Америка:
1 888 827 0606
Израиль:
1809-213124

Пн-Пт с 9 до 17 GMT +1

[Fan_TV]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

сегодня хотел СМАК посмотреть из архива первого - сплошные "перепрыги". было невозможно смотреть, как и перемытывать

[berros]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

[quote author=nitrogen14 link=topic=1037.msg145033#msg145033 date=1329573644]
как по мне то во всей этой кутерьме виноват ты сам.
тк если чтото не прошло и ты не шевелился, то каким хреном картина узнает об ошибке...

если у меня при оплате чтото снимается два раза, то я не жду того, что это заметит продавец и даю ему об этом знать.
[/quote]
я что, разве непонятно написал, что общался с ними пару раз через чат технической поддержки. Для чего он по-твоему создан, если оттуда не ждать помощи?

[berros]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

[quote author=KartinaTVnews link=topic=1037.msg145035#msg145035 date=1329574019]
Вам необходимо обратится по телефону в бухгалтерию.
Все страны:
+49 (0)69 84 84 540
Северная Америка:
1 888 827 0606
Израиль:
1809-213124

Пн-Пт с 9 до 17 GMT +1
[/quote]
Спасибо, позвоню в понедельник, дам знать о результатах. Непонятно одно, почему такие проблемы с платежами случаются, в наш то век высоких технологий и прогресса?

[Alex1808]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

Чем больше технлогий, тем больше проблем..

[berros]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

[quote author=berros link=topic=1037.msg145023#msg145023 date=1329567783]
Всем Доброго дня!
Хотелось бы поделиться одним забавным случаем, который случился со мной при оплате услуг Картины и услышать комментарий представителей этой фирмы, если они тут есть.

Месяц назад оплатил кредитной карточкой месячную подписку, операция по каким-то причинам не прошла, а деньги забронировались. Я купил повторно через PayPal, всё прошло. После этого общался в чате, мне сказали что мой заказ первый, непрошедший нашли, его Картина по ошибке отклонила и после долгих выяснений мне сказали, что деньги вернутся на счёт. Месяц бронь в банке удачно висела, прошёл месяц, бронь убралась и уплаченные 18.95 евро, вместо того, чтобы вернуться на мой счёт, аналогично уплыли в неизвестном направление. Получается, месяц просмотра мне обошёлся в 37.90 евро. Я не спорю, за два года просмотра данного сервиса пререканий к качеству и списку каналов у меня минимально, но не за 38 же евро мне покупать себе данную услугу!

Что дальше делать- ждать, забыть или в пятый раз идти в чат, умолять, чтоб вернули переплаченное (про компенсацию я уж даже заикаться не смею)?

Заранее спасибо за внимание,
Александр
[/quote]

как и обещал, отписываюсь: лишне снятые деньги перевелись обратно на счёт

[qwerty]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

отпишись.что помогло?
для будущего.если у кого то возникнет такая же проблема

[Fan_TV]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

Со вчерашнего вечера (04.05.2012, где-то с 22:00) и вот сегодня тоже наблюдаю проблемы при просмотре на SIG-540 (купленной 1,5 месяца назад):
- после холодного старта очень долго грузится основная заставка плеера, поверх иконок повсюду стоит "0.di". При этом загрузка/обращение с сервера самого сервиса проходит как обычно быстро;
- иногда при попытке переключения канала не вызывается меню, т.е. как-бы вообще ничего не происходит, текущий канал остаётся работать далее.

сервер: Europe South, скорость > 25 Mbps

Наблюдаю дальше...

[nitrogen14]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

с чеготы взял, что это проблема картины, а не сига и твоего провайдера?

[Fan_TV]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

ну да, провайдер виноват..
как и всегда всё работает, нет-тв в филипке, 3х компа в и-нете, а вот ТОЛЬКО картину вдруг режет

А вот насчёт СИГ-а, да, я тоже подумывал, а почему Картина? - дык СИГ то я у них купил, а не отдельно где-то.
Будет и далее так - выставлю им на гарантию...
..СИГ резетаю - снова работает, и т.д... начинает томить

[nitrogen14]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

не сравнивай комп и лайв вещание, комп делает перезапрос и подружает то что ему нужно, браузер в сиге же кастрат еще тот.
ты хочешь сказать, что на компе у тебя картина тоже гонит? если нет то гдеже проблема?

[Fan_TV]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

глянь выше, я чуток добавил о резете СИГ-а
похоже таки - ОН, что-то он как-то быстро греется, вроде ранее такого не замечал

полтора месяца отработал без вопросов и на тебе >

[Fan_TV]

Re: Проблемы с КартинаТВ (vol.2)

ну вот, а теперь вдруг стало выскакивать "Service not available"
хрень какая..