Родное ТВ - rodnoe.tv - что за зверь? (общее обсуждение)

[edmund]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

это чистый обман не знаю ни одного

[Alex1808]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

[quote author=edmund link=topic=7352.msg90156#msg90156 date=1287674321]
это чистый обман не знаю ни одного
[/quote]

Вы знакомы со всеми клиентами РодноеТВ?

[slavko1]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

а я не говорю,что проблема только с Вашей стороны,я просто констатирую факт,поэтому ничего и не прошу,а те 60 дней ,что у меня остались скорей всего подарю,так как прикупив приставку от картины обрубил с Родными все связи,но у меня есть знакомые ,которые помоей наколке,купили годовой акк.Вот им теперь тяжело обьяснить,кто виноват и что делать!!

С уважением к даме

[rusred]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

[quote author=Klient link=topic=7352.msg90154#msg90154 date=1287674241]
Уважаемый edmund

В тот период когда на сайте у нас было опубликовано о проблеме и клиенты подавали заявку на просмотр тем клиентам мы продлили длительность просмотра.
[/quote]
С самого начала месяца я вел переговоры с вашей конторой, звонил локально у себя в Израиле, потом в Германию, затем вызывал по скайпу. Через несколько дней попал на кого-то в скайпе. Там мне сказали написать вам письмо. Я написал. Ни ответа, ни привета не получил.
Мой ID 118. Прошу добавить мне 21 день просмотра. Проблемы начались с 1-го числа этого месяца.
P.S. Сейчас зашел в личный кабинет, там мой ID теперь значится как 10088, однако дней не прибавилось...

[edmund]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

[quote author=Alex1808 link=topic=7352.msg90157#msg90157 date=1287674496]
[quote author=edmund link=topic=7352.msg90156#msg90156 date=1287674321]
это чистый обман не знаю ни одного
[/quote]

Вы знакомы со всеми клиентами РодноеТВ?
[/quote]
а вы каким боком сюда.Знаю 7 которые писали,звонили но но до сих пор курят бамбук.Есть еще вопросы,если нет проходи мимо

[Klient]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

Уважаемый edmund я бы повторила вопрос Alex1808
Вы так твердно заявили что сказанные мной слова обман у вас есть какие-либо доказывающие ето факты? вы звонили нам в тот период и не получили дополнительных дней ? Вы являетесь нашим клиентом или подливающим масло в огонь конкурентом ?

[Klient]

Re: Родное ТВ - rodnoe.tv - что за зверь? (общее обсуждение)

Уважаемы slow приму ко внеманию ваше замечание

[Klient]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

Уважаемый edmund

Попрошу номера клиентов которые по вашим словам в тот день нам звонили. А лучше всего пускай данные клиенты свяжуться с нами

[SevenUp]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

[quote author=Klient link=topic=7352.msg90144#msg90144 date=1287673252]
Уважаемый SevenUp

Мое мнение на ваше предложение является таким, если компания Родно Тв будет добавлять клиентам дополнительные дни когда у них плохо показывает, то тогда появится очень много недовольных клиентов желающих хоть как то но получить выгоду от того что наша компания станет добавлять бонусные дни
Когда мы знаем что у нас проблемы (к примеру когда мы переходили от одного провайдера интернета к другому, что было опубликовано у нас на сайте )еслиб в те дни клиенты позвонили нам и высказали свое недовольство то мыб продлили им на пару дней возможность просмотра.Почему не продлили сразу всем ?
Потому что тормозило только у единиц из наших клиентов.
[/quote]так и не нужно что бы клиент Вам что то доказывал что бы от Вас получить какой то бонус.
Я с Вашим сервисом знаком недавно, и единственная проблема была пока что в "те критические недели" :-)
И Ваша компания же подтвердила, что проблемы именно с Вашей стороны. Вот в таких случаях и нужно добавлять всем клиентам несколько дней к ихнему абонементу.
Именно такие решения проблем относятся к "хорошему сервису". По этому Вам решать, хороший ли у Вас сервис или нет.
Пока что я сервиса не вижу, так как Ваша компания не идёт на встречу своим клиентам, как только начинается речь о "халяве" (получить от Вас пару бонусных дней).

Беру в пример файлообменник netload.in
У них бывают простои и проблемы на пару дней. Редко, но бывают. И часто я о этих проблемах даже ничего и не замечаю, так как или в тот день не пользуюсь их сервисом, или проблемы ограничены только на часть пользователей. Но они после каждой проблемы добавляет ВСЕМ своим абонементам бонусные дни.
Их никто о этом не просит, не закидывает заявками, звонками, никто на них не ругается и грозится уйти к другим.

Почему бы и Вам так не сделать?
Упирается всё в финансовую сторону? Тогда так открыто и скажите. Мол что бы делать для НАС такие отличные цены, ВЫ не можете себе позволить бесплатно продливать аккаунты. Или второй вариант: Мы подняли себе зарплату и купили путёвки в карибику, по этому абонементы обламываются ))))
Не знаю какой вариант у Вас действительно считается обьяснением Вашего поведения :-)

[edmund]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

хорошо,завтра вам позвонят,и именно так скажут,что звонят по просьбе Госпажи Klient, и что знакомы с edmund.Посмотрим кто был прав по поводу обмана

[rusred]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

[quote author=edmund link=topic=7352.msg90168#msg90168 date=1287676360]
хорошо,завтра вам позвонят,и именно так скажут,что звонят по просьбе Госпажи Klient, и что знакомы с edmund.Посмотрим кто был прав по поводу обмана
[/quote]
Неа, я звонить не буду, я, наверно, еще на одну годовую прозвонил уже и вообще, мой пост выше с просьбой бонусных дней был, как бы это помягче сказать... проверкой на жадность РТВ ее в очередной раз не прошел.
Я уже писал в те дни, когда были проблемы, что мне не нужны никакие бонусные дни, мне нужен лишь один (1!) канал СПОРТ1, чтобы он работал. Ради него я и подписался на ваш сервис.
Если мне положены бонусные дни, переложите их в фонд помощи голодающим детям Зимбабве.

[Klient]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

Уважаемы SevenUp

В те дни мы продливали просмотр клиентам которые звонили нам с заявками на просмотр.

[ldominance]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

Согласен с севен уп , так и твтека делает ...хотя я лично и не замечал проблем!

[Klient]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

Уважаемы rusred

Только что специально был проверят канал спорт 1, который прекрасно показывает.

[rusred]

Re: Сформировавшиеся вопросы на которые хотелось бы получить ответы от РодногоТВ

[quote author=Klient link=topic=7352.msg90174#msg90174 date=1287677341]
Уважаемы rusred

Только что специально был проверят канал спорт 1, который прекрасно показывает.
[/quote]
не хватало бы еще того, чтобы он и сейчас не шел... я говорил о днях "большого РТВ-шного ужаса"