Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

[rusred]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

[quote author=olden link=topic=7371.msg95813#msg95813 date=1291196611]
По американцам ничего сказать не могу
Штаты/Канада большие. Европейские сервера в основном труднодоступны с точки зрения IPTV.
Имеющийся штатовский сервер спасает тоже не всех. В данный момент ничего изменить не можем.

[quote author=Andogen link=topic=7371.msg95767#msg95767 date=1291142180]
Сегодня весь вечер все затыкаеться ужасно.
Страна Италия
Провайдер Alice * Telecom Italia
Скорость 7мб/с
[/quote]

IP - мне в личку
или хотя бы ID пользователя

Вообще провайдер Alice Telecom забавный. Свой сайт держит на чужом хостинге.
[/quote]
ну, если, ничего изменить нельзя, то "заморозьте" нам время до тех пор, когда изменится в лучшую сторону, а то, как-то не честно получается

[RussakHH]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

Потдерживаю всё должно быть чесно,иначе не будет любви

[quote author=rusred link=topic=7371.msg95818#msg95818 date=1291198932]
[quote author=olden link=topic=7371.msg95813#msg95813 date=1291196611]
По американцам ничего сказать не могу
Штаты/Канада большие. Европейские сервера в основном труднодоступны с точки зрения IPTV.
Имеющийся штатовский сервер спасает тоже не всех. В данный момент ничего изменить не можем.

[quote author=Andogen link=topic=7371.msg95767#msg95767 date=1291142180]
Сегодня весь вечер все затыкаеться ужасно.
Страна Италия
Провайдер Alice * Telecom Italia
Скорость 7мб/с
[/quote]

IP - мне в личку
или хотя бы ID пользователя

Вообще провайдер Alice Telecom забавный. Свой сайт держит на чужом хостинге.
[/quote]
ну, если, ничего изменить нельзя, то "заморозьте" нам время до тех пор, когда изменится в лучшую сторону, а то, как-то не честно получается
[/quote]

[olden]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

AFAIK вы всегда можете приостановить услугу "до лучших времен" и пока не пользоваться

если вы заметили, наши сервера добавлялись, удалялись, менялись провайдеры и пр. и пр. и пр.
т.е. мы постоянно ищем оптимум

[rusred]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

[quote author=olden link=topic=7371.msg95836#msg95836 date=1291202433]
AFAIK вы всегда можете приостановить услугу "до лучших времен" и пока не пользоваться

[/quote]
а как это сделать? и будет ли какой-нибудь "штраф" в днях просмотра за это?

[olden]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

[quote author=rusred link=topic=7371.msg95837#msg95837 date=1291202531]
[quote author=olden link=topic=7371.msg95836#msg95836 date=1291202433]
AFAIK вы всегда можете приостановить услугу "до лучших времен" и пока не пользоваться

[/quote]
а как это сделать? и будет ли какой-нибудь "штраф" в днях просмотра за это?
[/quote]

из Кабинета пока недоступно, но раз такая пьянка, то в ближайшее время постараюсь добавить
ну а сейчас обратитесь в Родное ТВ с просьбой поставить подписку на паузу
количество оставшихся дней подписки останется то же до тех пор пока не активируете снова

[nitrogen14]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

вы себя так в убытки не закопаете? ато типо купил подписку на месйц и смотреть пол года по выходным...
или это временная мера?

[olden]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

[quote author=nitrogen14 link=topic=7371.msg95848#msg95848 date=1291203752]
вы себя так в убытки не закопаете? ато типо купил подписку на месйц и смотреть пол года по выходным...
или это временная мера?
[/quote]

А кто сказал, что паузу можно ставить каждый час или каждый день?
Конкретно по каждому пользователю сейчас - это как Родное решит, как клиент обоснует.
Потому и недоступно в Кабинете, что схема пока не отработана - сколько раз и на какой срок можно паузить.

[Eugene Bond]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

в течении последних 30-40 минут на канале Футбол слайд-шоу: выпадание кадров + практически полное отсутствие звука (периодически прорывается на 1-2 секунды). другие каналы не проверял

[fixsony]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

[quote author=olden link=topic=7371.msg95813#msg95813 date=1291196611]
По американцам ничего сказать не могу
Штаты/Канада большие. Европейские сервера в основном труднодоступны с точки зрения IPTV.
Имеющийся штатовский сервер спасает тоже не всех. В данный момент ничего изменить не можем.

[/quote]
Да olden ты меня убил. Тогда скажите много уважаемое родное тв когда вы начинали свой проект на кого вы расчитывали "на ребят из соседнего двора" или на дальнее зарубежье.Второе когда я оформлялся вы требуете мой адресс то есть вы можете точно понять с какой географией вы связываетесь или опять расчитываете на русское "авось".И последнее на какой ляд вы открываете филиал в америкосии или там другие сервера понатыканы по америке если что не так то поправте меня.

[olden]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

[quote author=fixsony link=topic=7371.msg95961#msg95961 date=1291268867]
Да olden ты меня убил. Тогда скажите много уважаемое родное тв когда вы начинали свой проект на кого вы расчитывали "на ребят из соседнего двора" или на дальнее зарубежье.Второе когда я оформлялся вы требуете мой адресс то есть вы можете точно понять с какой географией вы связываетесь или опять расчитываете на русское "авось".И последнее на какой ляд вы открываете филиал в америкосии или там другие сервера понатыканы по америке если что не так то поправте меня.
[/quote]

1) так, к сведению, в качестве небольшого ликбеза

a) в качестве приема с наших серверов играет роль не адрес а провайдер
b) плюс в качестве приема IPTV с любого сервера любого IPTV-сервиса играет роль качество Инета а не адрес проживания

Так что твой адрес реально говорит только о том куды к тебе обращаться
У тебя за стенкой человек может сидеть на другом провайдере и на другом пакете и смотреть нас без проблем.

У нас есть примеры когда в одном и том же городе Штатов одни лучше тянут контент со штатовского сервера, а другие - с европейского.
А на днях клиент жаловался, что дома через эзернет смотрит на компе и ТВ классно, а ноут через WiFI (через крутого провайдера и с широчайшим каналом) вообще отказывается хоть что-то транслировать. Ну и куда мне засунуть сведения о его адресе проживания?

Даже если мы вокруг твоего дома расставим кучу своих серверов шагом в 1 метр, вполне вероятно что в нем найдется хотя бы один недовольный.

Какой предварительной инфы при подключении ты от нас хочешь? Откуда мы можем знать какое качество будет именно у тебя, именно на твоем оборудовании, на твоей ширине канала, на твоем провайдере, на локальном свиче твоего провайдера и его кабелях в вашем доме, и пр. и пр. и пр.?
К сожалению тут только так: бросаем макароны на стенку и смотрим что прилипло.
Не "прилипло" - не пользуйся.
И, к сожалению, всех осчастливить мы не в состоянии - таковы объективные особенности подобного сервиса.

Если бы мы были обычным кабельным ТВ-провайдером со своим оборудованием и линиями протянутыми к тебе в квартиру, тогда да, тогда конечно, эмоции твои были бы мне понятны.

2) "Филиал в америкосии " нужен в основном для того, чтобы ты по всем вопросам обращался по американскому адресу, а не искал кастомерсервис по хацапетовкам на другом конце земного шарика.

Плюс человек, берущий на себя заботу создать наш локальный узел в любой точке мира, может сам за свои деньги установить дополнительные локальные медиа-сервера, доступные только его узлу и установить их на качественном с его точки зрения хостинге. Но это удовольствие не из дешевых.

3) так что, плиз, поменьше эмоций

я не кастомерсервис - обращайся к ним

С технической стороны скажу - на данном этапе мы стараемся "дотянуться" до как можно большего числа клиентов по мере сил и возможностей. Меняем оборудование, меняем провайдеров, количество серверов, хостинг серверов и пр.
И если я честно говорю, что на данный момент где-то в чем-то ничего изменить не можем, то это ответ технический, а не потому что я или мы конкретно тебя очень не любим. Хотя опять же, я не знаю какая возможность может появиться завтра. Вдруг нарисуется новый медиа-сервер именно в твоем районе.

[fixsony]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

Спасибо за лекбез, но вот это постоянное нытьё что ваш провайдер виноват хотя из других тем я понял что у вас не одно сервера нету в америке уже надоело,ну и как всегда заказчик виноват. Ну вот насчет эмоций вы погорячились я весьма спокоен ,только осталось смотреть что будет дальше с цирком под названием родное тв.

[rusred]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

ОРТ (кстати правильно его называть Первый канал) на сервере EU не работает, кинозалы на EU2 уже несколько дней не работают...

[Klient]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

Уважаемый rusred


Сейчас проверрила на EU орт прекрасно показывает на EU 2 также О проблеме с кинозалами знаем ее стараются исправить.

С уважением Родное ТВ

[RussakHH]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

У меня работает орт чисто на обойх серверах,А вот кинозалы На еу 2 точно не пашут.

[quote author=rusred link=topic=7371.msg96074#msg96074 date=1291300225]
ОРТ (кстати правильно его называть Первый канал) на сервере EU не работает, кинозалы на EU2 уже несколько дней не работают...
[/quote]

[rusred]

Re: Когда родное не показывает как положено то пишем сюда!!!

[quote author=Родное Тв link=topic=7371.msg96083#msg96083 date=1291306148]
Уважаемый rusred


Сейчас проверрила на EU орт прекрасно показывает на EU 2 также О проблеме с кинозалами знаем ее стараются исправить.

С уважением Родное ТВ
[/quote]
однако
...я писал о проблеме 2 часа до вашей проверки, сейчас и у меня заработало